1. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez notre service client à contact@saca-dos.com ou via notre formulaire de contact.
Passé ce délai de 14 jours, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de produit défectueux (voir article 6).
2. Annulation ou modification de commande
Toute commande peut être annulée ou modifiée dans les 24 heures suivant sa passation, tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Au-delà, la commande suit son cours normal et pourra faire l’objet d’un retour dans le cadre du droit de rétractation.
3. Conditions d’éligibilité au retour
Dans le cadre du droit de rétractation, l’article doit être retourné dans son état d’origine et, autant que possible, dans son emballage d’origine. L’article n’a pas besoin d’être défectueux pour être retourné : le simple changement d’avis suffit, conformément à la loi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
4. Procédure de retour
Contactez notre service client à contact@saca-dos.com pour obtenir l’adresse de retour.
Renvoyez votre colis dans les 14 jours suivant votre demande.
Un email de confirmation vous sera envoyé à réception de l’article, suivi du traitement de votre remboursement.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.
5. Produits endommagés pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
6. Produits défectueux
En cas de défaut constaté après réception, contactez-nous avec des photos du problème. Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé selon la nature du défaut.
7. Remboursement des articles soldés
Les articles achetés en promotion sont remboursés sur la base du prix réellement payé.
8. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.
9. Recommandation
Pour tout article d’une valeur de 30€ ou plus, nous recommandons l’utilisation d’un envoi suivi. Nous ne pouvons garantir la réception d’un retour envoyé sans suivi.
10. Contact
PEDEBAS Julien
10 chemin du Castellan
06.18.25.17.76
contact@saca-dos.com
SIRET : 106 912 223 00018 – RCS Salon de Provence